ご宿泊をキャンセルされる場合、当施設の公式HPからの予約の場合、以下のようにキャンセル料を申し受けます。 当日のキャンセル・・・100％ 連絡なしの不泊・・・・・・・・100％ サイト上での取り消し可能期限はプランより異なります。 期限を過ぎている場合には、ホテルへ直接ご連絡ください。 当施設の公式HP以外からのご予約・変更・お取消しにつきましては当ホテル側では手続きはお受けできませんので、お客様より直接、予約サイトでのお手続きをお願いいたします。

いいえ。 大変申し訳ございませんが、キャンセル待ちは承っておりません。

ご指定いただくことは可能でございます。 ただし、お部屋の空き状況によって、ご希望に添えない場合がございます。 一度お問い合わせください。

はい。できます。 ご予約いただいたお部屋タイプが同じ場合、同じお部屋で連泊していただけます。 ※ご予約の際に備考欄にご希望の旨をご記載下さい。

はい、承ります。 ご宿泊日・ご宿泊者の氏名を以下のとおり明記していただければ、お受け取り可能です。 氏名が不明の場合もしくは着払いのお荷物に関しましては、受け取りできかねます。また、クール便は「120サイズまでの大きさの荷物を１つのみ」とさせていただきます。事前にご連絡下さいませ。 下記住所までお送り下さい。 〒400-0412 山梨県南アルプス市東南湖788 あさひセンチュリーホテル　フロント気付 ご宿泊日　　　ご宿泊者様の氏名

はい、承っております。 フロントまで、お荷物をお持ちください。 元払い・着払い・クール便可能。 段ボールがご入用の際はフロントにお問い合わせください。（有料）

チェックインは午後3時・チェックアウトは翌朝10時でございます。 ただし、プランまたは、団体様においては、別途異なる時間を設定させていただく場合がございます。 ご到着がチェックイン時間よりも大幅に遅くなる場合はあらかじめご連絡ください。 なお、なんのご連絡もなく当日の夜12時を過ぎますと、ご宿泊をキャンセルされたものと判断させていただく場合がございます。ご了承ください。

未成年者のお客様だけのご宿泊に関しまして、事前に親権者様の同意書のご提出をお願いしております。

はい、お預かりします。 フロント預かりの場合は、札をお渡ししますので、お戻りの際に札をお見せください。 また、チェックイン前のお預かりであれば、お部屋にお運びすることも可能ですので、フロントスタッフにお申し付けください。 割れ物・貴重品に関しましては、お預かりをお断りする場合もございます。

はい。可能でございます。 ただし、同宿泊者の方にチェックインのお手続きと、お支払いをいただきます。 （事前決済がお済みのお客様は上記の限りではございません。） ルームキーのお渡しは、お客様のご希望をお申し付けください。

はい。 24時間出入り自由となっております。

申し訳ございません。 客室はご宿泊のお客様のみのご利用となっており、来客者の入室はお断りさせていただいています。 これは、お客様の安全を確保すること、火災や天災などの事態が発生した場合に備えるためです。 ご友人とのご面会は、ロビーをご利用ください。

ご遠慮いただいております。 ただし、盲導犬などの介助犬はご一緒にご利用いただけます。 ご同行される場合、ご予約時もしくは、事前にホテルにお知らせください。

はい。接続できます。 全客室にWi-Fiを完備しております。 チェックインの際に、ID・パスワードをご案内しております。

はい、ございます。 フロントで貸し出しております。

当館は、客室内での喫煙は「喫煙ルーム」のみに限っております。 1階ロビー奥に「喫煙場所」を設置しておりますので、そちらをご利用下さい。

いいえ。ございません。 近隣の飲食店をご利用ください。 飲食店MAPを１階エレベータ前にご用意しております。

はい。 お客様ご自身で手配して頂き、商品の受け取りは、ロビーにてお願いいたします。 なお、防犯上、配達の方を客室へご案内することができかねます。 万一、配達の方が客室へ向かわれるようであれば、 こちらよりお声かけさせていただき、お部屋にご連絡させていただきます。

当館は、以下のお支払い方法が可能でございます。 ①現金でのお支払い ②クレジットカードでのお支払い Visa/Mastercard(R)、JCB/American Express、Diners Club、Discover ③電子マネーでのお支払い 交通系ICカード、Apple pay、iD、QUICPay 、nanaco、WAON、楽天Edy ④QRコード決済でのお支払い PayPay、LINE Pay、ALIPAY、WeChatPAY

はい。可能でございます。 以下の方法にて事前に精算を承っております。 ・銀行振込みによるお支払い ・ご来館によるお支払い（現金・各種クレジットカート・電子マネー等がご利用いただけます） 事前精算をご希望の場合は、お支払い方法等の確認をさせていただいております。メールもしくはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 また、法人様で請求書の発行をご希望の場合は、当ホテル公式ウェブサイト・電話等の直接予約についてのみ承っております。各種インターネット予約（OTA経由予約）での請求書の発行につきましては、対応いたしかねますのでご了承ください。 ​ <お振込先口座> 山梨中央銀行　鰍沢支店　普通　0339984 株式会社 甲府興産

いいえ。 後日のお支払いにつきましては、ご契約がある企業のお客様に限らせていただいております。 事前にお支払いいただくか、現地にて精算ください。 なお、後日のお支払いが可能なお客様には、 当月末日締め、翌月1週間以内に請求書をメールにて送付いたしております。

いいえ。 領収書の発行は、直接のお申込み（公式ホームページ予約・TEL予約他）に限らせていただいております。 OTA（じゃらん・楽天等のオンライン旅行会社）経由からのご予約については 当施設の領収書はお出しできませんので、予約されたOTAにご依頼くださいませ。

当施設の最寄駅は「市川大門駅」となりますが、市川大門駅ではタクシー待機がされていないため、タクシーご利用の場合は甲府方面の「東花輪駅」にて下車頂き、花輪タクシーをお呼びください。

はい。ございます。 ◆コンビニ ホテルより徒歩1分